Sem assistencia
Não resolvido
Cuiabá - MT
30/08/2024 às 14:23
ID: 196350211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei uma implantação de prótese fixa em 3 dentes em fevereiro de ******* na unidade Pedra 90 em Cuiabá, após 6 messes acontecerem diversas situações serviços sem finalizar por falta de equipamentos, prótese solta, rejeição aos materiais utilados,etc
Resumo da ópera: 6 messes após iniciar o tratamento, estou apenas com um dos três dentes com implante.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 09:12
Prezado Haroldo Moura,
Agradecemos por trazer à nossa atenção as dificuldades que você enfrentou durante seu tratamento na unidade Pedra 90 em Cuiabá. Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos a frustração que isso possa ter gerado.
Após verificarmos o seu caso com a clínica, identificamos que houve uma rejeição aos materiais utilizados, o que pode ter sido influenciado pela sua condição de saúde, a diabetes. A clínica já tomou medidas para dar continuidade ao seu tratamento. A clinica entrará em contato para solicitar novos exames e garantir que o implante seja refeito com todos os cuidados necessários para evitar novos problemas.
Estamos aqui para garantir que você receba o melhor atendimento e suporte durante todo o processo. Se precisar de mais informações ou tiver outras preocupações, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Rede Ortoestética
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 19:36
Muito abaixo do que eu esperava.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2