Rede Paludo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/08/2022 às 19:38

ID: 148357733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Entrei na loja Paludo de Estância Velha para ver pantufas para minha filha, que não estava comigo.
Gostei muito de um modelo, porém só tinha um tamanho, não ia comprar sem certeza de que serviria, quando veio uma funcionária me atender.
Ela insistiu que eu levasse e teocasse caso não servisse, expliquei que não gostei dos demais modelos e questionei se, em estoque, teria tamanho maior.
A funcionária me garantiu que conseguiria em outra loja da rede o tamanho maior.
Questionei a certeza dela e disse que só levaria nessa condição, novamente ela garantiu conseguiu a peça.
Retornei a loja, pois como temia, não serviu.
Quiseram me dar vale para trocar por outra mercadoria, expliquei o que aconteceu.
Chamaram a gerente, que me explicou que não teria outro tamanho e blá blá blá, que eu teria que escolher outro produto.
Eu não preciso/quero qualquer outro produto da loja, queria apenas a pantufa e comprei com garantia de troca.
Vejo que, ou a funcionária não está preparada para atender o cliente, ou é prática da empresa para forçar venda, o que seria um ato de má fé.
Sendo uma ou outra opção, entendo que a loja deva se responsabilizar pelo "erro", não o cliente ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Reteram o produto e me deram o tal vale, mas venho através do site solicitar reembolso do valor, pois não quero ser obrigada a escolher qualquer coisa para não perder o valor pago.