Renovação automática sem autorização no meu cartão de crédito
Resolvido
Campinas - SP
02/11/2024 às 07:45
ID: 201071327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVisualizei um e-mail no dia 2/01/*******, o qual foi enviado pra mim no dia 01/11/******* às 20h14, de que minha assinatura na Rede Pedagógica tinha sido renovada e debitada automaticamente no meu cartão de crédito virtual e tudo isso sem minha autorização. Solicito o cancelamento dessa assinatura e o estorno no meu cartão, por gentileza. Aproveito para deixar a sugestão de que não façam isso com as pessoas de renovaçãoautomática. Precisam antes, enviar um e-mail com informações e perguntem se desejam ou não revalidar as assinaturas. Assim é feito em academias e outras plataformas. Muito obrigada.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 18:51
Olá Priscila,
Gostaríamos de informar que a renovação do plano anual é automática, pois nossa assinatura funciona de forma recorrente. No entanto, já processamos o cancelamento e o estorno do pagamento.
Sentimos muito por qualquer inconveniente e esperamos poder estudar com você novamente em breve. Será sempre um prazer ter você conosco!
Com carinho,
Rúbia da Rede Pedagógica
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 20:07
Deu tudo certo com o cancelamento. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8