Atraso na entrega e falha no contato com a empresa Pitstop
Resolvido
Guarapuava - PR
07/01/2026 às 14:00
ID: 236933901
Comprei vários itens da loja, relacionados no pedido ***** (Filtro de Ar, Filtro de Cabine e 2 discos de freio) em 18/12/2025. Até o momento, não recebi o pedido e no site consta como "Preparando Pedido. Entrei com contato pelo canal via whats em 30/12 e a atendente ***** informou que ia verificar se estava faltando alguma peça chegar para se enviado ao destino. Não obtive mais nenhuma resposta.
Tentei enviar email para a empresa através do email ***** e o email retornou com a informação que o domínio pitstop.com.br foi rejeitado, logo, não é possível entrar em contato via email.
Se o produto não for despachado (Total de R$ 423,26), exijo a devolução do pix no valor deste pedido que paguei além do frete que foi cobrado.
Não é possível levar 1 mes.. o outro pedido que tinha feito junto recebi hoje pela Loggi depois de muito atraso.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:42
Prezado Roberto,
Lamentamos o transtorno ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Em razão de desafios logísticos enfrentados nos últimos meses, ocorreram alguns atrasos pontuais, os quais já foram tratados com as devidas medidas corretivas. No caso do seu pedido, e em atendimento à sua solicitação de urgência, realizamos o envio imediato dos itens disponíveis em estoque e efetuamos o estorno referente ao produto cujo prazo de entrega seria mais longo, por se tratar de item sob encomenda.
As informações de rastreamento do envio foram encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra. Permanecemos à sua inteira disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Site PitStop
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 14:33
Após algumas tentativas de contato, o problema foi solucionado. Foi vendido um item que não tinham em estoque. Devolveram o valor pago pelo item e despacharam os demais. Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7