compra realizada e não aparece nos meus pedidos no site
Respondida
Uberlândia - MG
28/07/2026 às 16:26
ID: 255055931
Realizei uma compra no site e não aparece na pagina dos meus pedidos, compra paga e desconto na fatura certinho.. não consigo ver nenhuma informação da compra e chegando email pra finalizar compra que ainda esta no carrinho. aguardo retorno
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:21
Olá, Rafael.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o e-mail informado no momento do cadastro foi preenchido incorretamente. Por esse motivo, o pedido não estava sendo exibido na área "Meus Pedidos" e os e-mails automáticos com as atualizações da compra não estavam sendo recebidos.
Nossa equipe entrou em contato por telefone para confirmar a informação. Após a confirmação, realizamos a correção do cadastro e seguimos o atendimento pelo chat para mantê-lo atualizado sobre o andamento do pedido.
Atualmente, o pedido já foi faturado e o código de rastreamento foi enviado para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Site PitStop