Produto não entregue da Rede Pit Stop comprado em 24/12/2025
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 21:05
ID: 238060353
boa noite fazer uma reclamação a respeito de um produto que comprei na rede Pit Stop e não chegou até a data presente comprei via cartão de crédito dia 24 de dezembro 2025 e até agora de Janeiro não recebi o meu produto Já reclamei via WhatsApp falei com a ***** Ela já me deu várias datas até mesmo a transportadora confirmou as datas mas segundo eles não conseguiram encontrar o meu endereço estranho para cobrança conseguiram chegar ao meu endereço mas para entrega não consegue quero dizer que estou muito insatisfeito com a rede Pit Stop pois confiei pois confiei na sua integridade e fui [Editado pelo Reclame Aqui] até o presente momento não recebi o produto fácil está reclamação ao Reclame Aqui e peço respostas o quanto antes possível obrigado
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:21
Prezado Rodrigo,
Compreendemos sua frustração e lamentamos pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido.
Esclarecemos que, de forma pontual, algumas entregas podem não ser concluídas na primeira tentativa em razão da não localização do endereço, como ocorreu em seu caso. Assim que fomos notificados pela transportadora, realizamos a confirmação dos dados de entrega e solicitamos a priorização do envio.
Ressaltamos que, embora tenhamos adotado todas as medidas cabíveis, a conclusão da entrega depende dos prazos e da operação da transportadora contratada.
Confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada em 19 de janeiro, às 16h41.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe PitStop