Solicitação de cancelamento de boleto com CNPJ incorreto não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 09:58
ID: 258438363
Fiz uma compra pelo site e eu computador preencheu errado o campo do número do CNPJ, foi emitido o boleto para pagamento com CNPJ errado, liguei por diversas vezes solicitando o cancelamento do boleto e também mandei email, mas não cancelam o boleto.
O boleto está aparecendo no DDA da empresa e estão me cobrando uma posição para cancelamento.
Um atendente me disse que era só esperar vencer o boleto, mas já se passaram 05 dias após o vencimento e não cancelam.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 08:08
Olá, Sidney.
Pedidos realizados com pagamento via boleto possuem validade de 24 horas. Caso o boleto não seja pago dentro desse prazo, o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema.
Dessa forma, o não pagamento desse boleto não gera qualquer restrição ou pendência financeira vinculada ao CNPJ informado no pedido.
Verificamos que o pedido já consta como cancelado em nosso sistema.
Portanto, não é necessário realizar o pagamento do boleto e não haverá qualquer restrição no CNPJ em decorrência desse pedido.
Atenciosamente,
Equipe Site PitStop
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 08:30
Só tive problema com o cancelamento do boleto devido preenchimento de dados errados, de resto não tenho o que desabonar a empresa devido não ter adquirido nenhum produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3