Solicitei devolução dentro dos 7 dias e não obtive resposta
Respondida
Juiz de Fora - MG
27/07/2026 às 13:17
ID: 254932193
Boa tarde.
Estou entrando em contato para formalizar meu pedido de devolução do produto e reembolso integral do valor pago.
Recebi o produto, porém decidi que não tenho mais interesse na compra. Estou dentro do prazo legal de 7 dias para exercer o direito de arrependimento, comprei dia 21 e hoje é dia 27. O produto permanece totalmente lacrado, em sua embalagem original, sem qualquer uso ou abertura.
Hoje pela manhã tentei contato pelo WhatsApp, recebi apenas a mensagem de "bom dia" e, desde então, não obtive mais resposta.
Solicito, por gentileza, as instruções para realizar a devolução e o reembolso. Aguardo um retorno o quanto antes para que o processo seja concluído dentro do prazo legal.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:47
Olá, Khaled.
Verificamos que seu contato foi realizado durante o final de semana. Todas as solicitações recebidas em nossos canais são registradas e atendidas por nossa equipe, respeitando a ordem de chegada. Como nosso atendimento humano ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, as mensagens enviadas aos finais de semana são respondidas no próximo dia útil. Em períodos de maior demanda, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas todas as solicitações recebem o devido acompanhamento.
Identificamos que sua solicitação de devolução, dentro do prazo legal de arrependimento, já foi registrada e o atendimento está em andamento.
No momento, estamos aguardando apenas a emissão do código de logística reversa, que será encaminhado a você por nosso canal de atendimento assim que estiver disponível. Após a postagem do produto, acompanharemos a devolução até o recebimento em nosso setor logístico. Confirmada a integridade do item, daremos prosseguimento ao estorno integral do valor pago.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Site PitStop