Atendimento ruim, impedimento de compra e intimidação na Rede Plus de Perus
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 21:39
ID: 242564669
Nós fomos na rede plus hoje Dia 6 de março de 2026 às 21h25 Fomos muito mal atendidas colocaram chocolate na prateleira que não tinha cadastrado quando fomos pagar falaram que a gente não ia poder levar o circular porque eles não cadastraram e nós iríamos levar quatro chocolates ou seja iríamos deixar quatro chocolates porque não cadastraram e eles queriam nos obrigar a não levar eu nunca vi em uma rede de mercado nos obrigarem a não comprar alguma coisa Por que nós fomos até o gerente falamos que iria levar que ela iria ter que colocar o valor ela pegou e Foi super mal educada e debochada a todo momento ficou rindo e tirando [Editado pelo Reclame Aqui] da nossa cara mesmo Mesmo que solicitado éramos eu e minha mãe e chamaram segurança para nos intimidar porque queríamos levar o chocolate e a gente iria pagar ninguém queria levar o chocolate de graça nós não estávamos [Editado pelo Reclame Aqui] nós estávamos pagando o honestamente até porque se a gente quisesse a gente podia levar de graça porque se tá sem preço é grátis Foi na rede plus de Perus eu espero que vocês tomem uma posição mediante a isso
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:52
Olá, Pamela.
Agradecemos por ter nos relatado a situação e sentimos muito pela experiência que você e sua mãe tiveram em nossa loja. Esse tipo de atendimento não representa o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e apurar corretamente a situação, entraremos em contato com você por telefone. Também precisamos confirmar em qual de nossas lojas de Perus o fato aconteceu, para que possamos direcionar a análise junto à equipe responsável.
Nosso objetivo é compreender todos os detalhes e tratar o caso com a devida atenção.
Atenciosamente,
Rede Plus Supermercados