Frete de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 12:46
ID: 255486677
Fiz uma compra me ofereceram entrega eu aceitei, porém não informaram valores de taxas.vi quando cheguei em casa um valor de 15,00 cobrado junto c a compra, não gostei liguei p reclamar e foram muito arrogante pelo telefone,se eu soubesse q cobrariam 15,00 tinha chamado um Uber q ficaria 9,00 ou seja eles não passam essa informação p cliente só jogam na nota inaceitável isso!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:21
Olá! Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pela experiência que teve.
Lamentamos a falha na comunicação sobre a taxa de entrega. Esclarecemos que nossas entregas não são gratuitas e o valor deve ser informado claramente ao cliente antes da finalização da compra. Vamos revisar nosso comunicado interno para garantir que essa informação seja sempre repassada de forma transparente.
Sobre o atendimento telefônico, também pedimos desculpas pela forma como foi tratado, pois não condiz com os padrões que exigimos de nossa equipe.
Entraremos em contato em breve para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Rede Plus Supermercados
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 19:33
Respondeu rapidamente minha solicitação, tbm resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7