Valor do Gin na promoção diferente do anunciado no aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 01:56

ID: 253550295

No aplicativo meu amigo rede plus constava que nos dias 08/07 e 09/07 uma garrafa de gin de 1L estaria em promoção por 2,99 mas no mercado estava outro valor, todas as outras coisas que constavam na promoção no aplicativo realmente estavam no mercado com o mesmo valor, apenas esse gin que não, tenho as fotos que comprovam o valor que estavam constando no aplicativo

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 08:36

Olá, Thais! Tudo bem?
Agradecemos por trazer isso ao nosso conhecimento e pela paciência. Verificamos internamente e identificamos que, de fato, houve um erro de digitação no banner promocional referente à garrafa de Gin de 1L nos dias mencionados. O valor correto do produto é R$ 39,90, e o preço de R$ 2,99 que apareceu no banner foi uma falha pontual e isolada, já corrigida em nosso sistema.
Vale destacar que, conforme entendimento consolidado pelos tribunais superiores quando há um erro evidente e perceptível de imediato, a empresa não pode ser obrigada a cumprir a oferta anunciada, justamente por se tratar de uma falha manifesta e não de uma promoção real o que é exatamente o caso aqui, já que a discrepância entre os dois valores é muito grande.
De qualquer forma, sabemos que isso pode gerar frustração e, por isso, vamos entrar em contato diretamente para conversar melhor e oferecer o produto a você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão!

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 12:23

Foram super solicitos em resolver a situa ilde{a}o e ainda mandaram um presente como pedido de desculpas, muito obrigada por se importar com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10