Cobrança abusiva e falta de transparência em serviços automotivos
Não respondida
Curitiba - PR
24/03/2026 às 12:57
ID: 244172637
Fui a PneuZ do Hauer em Curitiba para trocar 2 pneus, que custariam 470 reais. Por ter uma promoção, ganhei balanceamento, geometria e alinhamento grátis. Tinha uma reunião naquela manhã inadiável, então pedi celeridade, fui o primeiro a chegar inclusive. Quando carro estava na rampa, me chamaram para ver um probleminha, cuja as palavras do atendente era.. servicinho rápido e fácil. Depois foi o borracheiro me chamando para ver a roda, que precisaria de serviço de torno, novamente rápido e fácil. Depois o carro saiu para alinhamento, onde me mostraram um desvio e que seria rápido e fácil para concluir. Nenhum me foi apresentado orçamento para eu confirmar ou não. O Serviço total me foi cobrado 5700 reais, um absurdo total. Discuti para ver o porque de um valor astronômico para serviços rápidos e fáceis. 1900 foi o valor cobrado pelo serviço na suspenção, sem me apresentar as peças e valores. o alinhamento me foi cobrado 3600 reais e a roda 900, fora os 470 dos pneus e mais outras coisinhas superfaturadas. Como precisava sair urgente e eles me atrasaram muito, negociei em 2900 e paguei, mas pedi a relação de peças e sobre o alinhamento para poder comparar valores do mercado e não me passaram nada, em nenhum dos canais, inclusive o que me vendeu, sumiu sem responder nada. Esse serviço que eles fizeram, se fosse praticado o valor médio de mercado, considerando a máximo cobrado nesse "valor médio", me custaria no maximo 1800, estourando. Não indico pela modalidade de trabalho cuja pratica é dizer pouca coisa, e sem assinatura ou valor apresentado, fazer e cobram como se fossem concessionaria Mercedes Bens ou BMW. Fogem de vc para resolver os problemas e para justificar o trabalho deles, me disseram que eu entendo do meu trabalho, não do deles..