Rede Pneu Z

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Londrina - PR

19/10/2020 às 11:05

ID: 113753377

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No dia 5/10/20,estive na loja pneu z em Londrina para troca de dois amortecedores,aparentemente os coxins dos meus amortecedores estavam bons, porém sem chamar antes, que seria o procedimento correto para verificação de defeito no coxim, o mecânico me chamou com as pecas já desmontadas, o que impossibilita a verificação de desgaste,
acreditando (até então) se tratar de profissionais idôneo,fui verificar o preço das peças, chamado para uma sala reservada com o mecânico e um vendedor,me passaram o preço de r$ ******* para troca dos coxins,batentes e Coifas dos amortecedores, achei muito caro e diminuíram para r$ ******* que foi o preço final mesmo assim, questionei e perguntei se era o preço de mercado daquela peça, disseram que sim era o preço de mercado,acreditando no profissionalismo dos mesmos, fechei com eles porém,posteriormente descobri que o preço dessa peça gira em torno de ******* a no máximo r$ ******* portanto caracterizando assim um preço extremamente abusivo, ao retirar o veículo da empresa ir para casa, fiz um teste básico, somente empurrando os dois lados do carro onde foram trocados os amortecedores e coxins, para cima e para baixo, para minha surpresa o lado esquerdo do carro estava mais mole do que quando estava com amortecedor velho, então voltei para loja e mostrei para o gerente o gerente falou que realmente havia haviam cometido um erro de procedimento primário ,que era apertar o amortecedor quatro vezes e deixar de voltar de forma natural para equalizar o óleo que existe dentro dele, pediu para que eu rodasse um dia com o carro para verificar se voltava ao normal,fiz isso porém não resultou em nada então abri o capô para verificar o serviço, verifiquei vários problemas, o coxim do amortecedor tinha sido montado de maneira errada para veículos com direção mecânica o coxim deve ser voltado com o ressalto para trás e direção hidráulica com o ressalto voltado para frente, o meu que a direção mecânica deveria estar para trás verifiquei também que havia uma abertura mostrando o desgaste já no coxim novo do lado esquerdo, e o coxim do lado direito normal também a coifa do da haste do amortecedor não era do veículo, provavelmente não tinham em estoque e colocaram qualquer uma que existia lá, esta coifa protege a haste do amortecedor contra detritos,sujeira e umidade, portanto deve ficar selada em cima e embaixo, a coifa que colocaram lá era menor porém mais larga deixando aberto tanto a parte de cima com a parte de baixo, não tendo função nenhuma no veículo a não ser fazer barulho, também Verifiquei que a bucha de batente do amortecedor do lado direito e do lado esquerdo tinham aspectos diferentes uma nova saída da caixa, e a outra já marrom escurecida como se fosse velha de estoque, então na quarta dia 7, retornei chamei o gerente para frente da loja, abri o capô do carro ele questionei sobre todos esses assuntos ,montagem errada, erro de procedimento, peça que não é do veículo,peça com aspecto diferente,e preço abusivo, para posterior contestação da rede pneu z gravei isso em vídeo, a conversa com gerente, ele admite os erros e promete consertá-los porém quando o carro entrou novamente para o conserto dos erros, a única coisa que foi resolvido na totalidade foi a coifa dos amortecedores,que foram colocadas da maneira correta selando em cima em baixo, o amortecedor do lado esquerdo continuou um pouco frouxo apesar de ter melhorado, o volante saiu torto, o coxim do motor continua do lado errado,e para o meu espanto na saída ainda o alinhador falou que o carro estava fora da cambagem, e que deveria fazer o procedimento de cambagem, que nada mais é do que usar um aparelho pneumático de força muito grande para entortar peças e chegar na cambagem correta,ora, com o coxim montado da maneira errada jamais iria dar cambagem, aparentemente esse procedimento é feito para uma venda casada, pois insisti com gerente, tenho isso em vídeo, de que aquela peça estava montada de maneira errada saiu de maneira errada e o gerente quando me viu saindo da loja simplesmente ignorou, sendo que eu tinha avisado que se nada fosse feito para corrigir os problemas eles iriam ter problema comigo,portanto estou aberto a contestação da pneu z da minha reclamação e com muito prazer mandarei os vídeos e fotos de toda a situação achei um absurdo o tratamento, o preço e o serviço mal feito , no mesmo dia,mandei para o gerente fotos do coxim já com alteração e montado de maneira errada pelo ZAP da loja, nem sequer se deu ao trabalho de me responder,quem sabe agora responda, mesmo quando questionado e apontados defeitos nada foi feito, faço essa reclamação para que outras pessoas não venham a sofrer como eu sofri, viajei com esse carro e entreguei ele em Itajaí Santa Catarina para o meu filho, é o seu primeiro carrinho, agora sei que o carro não é seguro e nem os pneus vão durar o tempo que deveria durar, pois nunca dará cambagem com essa peça montada de madeira errada ,lamentável o que é pneu z Londrina fez comigo.