Rede Pneu Z

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Guarulhos - SP

29/12/2025 às 10:18

ID: 236089371

Entrei em contato por whatsapp com a Pneu Z de itaqua, informei que iria até a loja no dia 27/12/2025. Informaram que seria realizado a troca do pneu, alinhamento e balanceamento. Cheguei na loja era 9:30, fui atendida e a informação era a mesma, fizeram a troca do pneu e o balanceamento, na hora que terminou o funcionário disse pode ir pagando com tal pessoa, ai questionei e o alinhamento não será feito, ele informou que não pois não tinha o serviço só no dia 05/01. Pois solicitei que a loja resolvesse de outra forma pois foi me prometido que haveria o serviço completo e eu não fui informada até então que o alinhamento não seria feito. Então o funcionário falou com uma pessoa que achei que era o gerente e ele disse que não poderia fazer nada e que era para tirar o pneu novo e recolocar o antigo. Eu aceitei e eles me seguraram na loja até as 13 horas pois não queriam desfazer o serviço. Tentei falar com a gerente que não estava na loja, ela chegou as 12:50 para fechar a loja e neste mesmo horário fizeram o alinhamento em um carro que estava lá esperando. Ou seja me negaram um serviço que poderia ser feito e me deixaram esperando 3 horas para devolver meu carro com o pneu antigo. Perdi tempo, dinheiro pois moro em outra cidade e só passei nervoso.