Chinelos com tamanhos diferentes (erro de fábrica) e loja se recusou a trocar

Question

No dia 12/12/25 efetuei uma compra de um par de chinelos na loja Poderoso Timão no valor de R$ 199,99 do Shopping Grand Plaza Santo André. Era o presente de Natal de meu filho de 9 anos. Como toda criança, ele abriu o presente e já colocou no pé e saiu usando. Após um tempo de uso reclamou que um dos pés estava machucando e mais apertado. Ao analisar os dois pés do calçado é possível notar nitidamente que um pé é menor que o outro, mas atrás o número informado é o mesmo, o que comprova um erro de fabricação. Em 08/01/26 estive na loja e expliquei o ocorrido. Os vendedores ligaram para a supervisora que sequer quis verificar o meu caso e já informou que não trocaria por estar usado. É uma falta de respeito com o consumidor já que está nítido que o problema é de fabricação. Não se deram o trabalho nem de enviar para analise. Não recomendo essa loja para ninguém! Fizeram pouco caso do problema como se a culpa fosse nossa! Ainda tiveram a capacidade de questionar se o meu filho nao tinha um pe diferente do outro! Ao tirar as medidas do chinelo com uma regua simples a diferença ja fica clara