REDE POSTO 7

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2024 às 18:05

ID: 185468765

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No último domingo estive no posto da rede 7 do bairro do Valo Velho -SP para abastecer. Ao encostar o carro na bomba verifiquei que o carro da frente manobrou e desistiu de abastecer. realmente estava lotado de carro para abastecer e é bem comum os clientes desistirem, eu mesma evito de abastecer nesse posto por causa do mau atendimento, demora, enrolação, mas nesse dia meu carro estava na reserva e não arrisquei ir para outro posto. Encostei meu carro na bomba e fiquei aguardando o frentista me atender Verifiquei que o frentista só chamava a fila do outro lado, passaram uns três carros e nada dele me atender, fpi quando resolvi sair do carro e reclamar, o motorista que estava logo atrás de mim também reclamou dizendo que só estava chamando o carro da outra fila, até o frentista da bomba ao lado percebeu e chamou a atenção dele. O da bomba em que eu estava frentista relatou que tinha chamado o carro da outra fila pois ele já estava lá há bastante tempo e já havia pago, ficou batendo boca comigo e com o cliente que estava atrás de mim, até a moça que estava sendo atendida entrou na confusão achando que era com ela mas nós estávamos reclamando do atendimento. Quando finalmente fui atendida pedi para que ele colocasse R$ ******* de álcool, ele me deu a notinha para que eu fosse pagar no caixa que fica dentro da loja de conveniência (o que é um outro abuso desse posto que ainda não faz com que o atendimento seja mais rápido colocando a maquininha para pagamento do lado de fora). Quando cheguei para pagar, tinha um outro cliente na minha frente reclamando também desse atendimento do posto e aí eu emendei a reclamação para o rapaz que estava atendendo no caixa, relatei o que ocorreu. Efetuei o pagamento e ao retornar para o carro, o frentista veio e me disse que havia errado e colocado R$ 30 de gasolina, se eu queria que eles tirassem ou se ele poderia completar com os R$ 70 de álcool. Um absurdo!!! Reclamei com ele e achei muito estranho ele ter confundido uma coisa que é tão diferente né? Perguntei aonde estava o gerente e ele disse para retornar na loja de conveniência. Voltei pra loja e ao chegar lá reclamei com o rapaz do atendimento do caixa, que disse que a gerente do posto não estava pois era domingo e ela só trabalha de segunda a sábado e que era para retornar na segunda para fazer uma reclamação pessoalmente. Enfim só dificultam a vida do cliente, atendimento ruim, filas enormes, erros dos frentistas, gerente que não trabalha no domingo, resumindo: Na minha opinião o frentista ficou com raiva de eu ter reclamado E errou o abastecimento do meu carro de propósito. Gostaria de deixar registrado a minha reclamação para que tenha uma atenção ao péssimo atendimento desse posto parece que nós estamos fazendo um favor para eles. Precisam mudar urgente. Estamos no século 21, vamos facilitar o dia a dia das pessoas!!!