Atraso na entrega, falta de comunicação e má qualidade do serviço da oficina após colisão.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/08/2025 às 14:10
ID: 224978423
Boa tarde
Deixei o carro na oficina rede prime dia 14/7 para que fosse consertado após uma colisão traseira de uma segurada da HDI .
3 dia depois entrei em contato para saber data de entrega, informção passada que seria 28/7. Que claro não aconteceu .
O carro só foi entregue dia 30/7.
Durante todo esse período em momento algum a oficina entrou em contato comigo para dar o formações, eu que liguei inúmeras vezes ,mng whatsapp , em algumas ligações cheguei a esperar 20 minutos na linha para ser atendida,
Resumindo o carro ficou 30 dias me causando vários transtornos principalmente pela falta de informação, e infelizmente foi entregue com um péssimo serviço executado inclusive uma peça solta que pode causar um acidente sério pondo minha vida e de outros em risco .
Passei para a oficina a mesma disse para voltar , mas questionei algumas coisas e estou sem respostas como sempre .
Como posso deixar o carro sem saber o prazo? Como posso deixar o carro nessa oficina sem comprometimento ? Não confio na mesma e muito menos nós serviços prestados.
Trabalho em 2 empregos 4 Uber por dia, não tem como ficar sem carro novamente.
Tudo isso e apenas um resumo pois tem muito mais coisas negativas .
Segue fotos
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2025 às 17:21
Boa tarde Jandy, sinto muito pela sua experiência em nossa empresa. A senhora tem 1 ano de garantia em todos os serviços de pintura realizados, por favor, passe na oficina para solucionarmos seus apontamentos.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 08:22
para quem busca um péssima empresa e busca ter dores de cabeça a rede prime é o lugar certo,cada dia que passa o bloblema com meu carro só piora se eu for retornar toda vez terei de ir uma vez por semana.pessimo atendimento,péssimo serviço ,