Rede Prime Automotive

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Belo Horizonte - MG

15/10/2025 às 15:41

ID: 229428859

Meu carro foi consertado na oficina Rede Prime Automotive, credenciada da seguradora da pessoa que bateu na traseira do meu carro. Ou seja, não sou a segurada, sou terceira no sinistro envolvido.
Meu carro ficou 16 dias na oficina para o reparo, que foi custeado pela seguradora e envolveu a troca do parachoque traseiro e reparo da tampa traseira do veículo.
O problema é que me entregaram o veículo com os amortecedores da tampa traseira danificados. Esse problema não tinha antes do reparo, pois a colisão não os danificou, ou seja, foi a oficina que o causou. Tanto é que a seguradora se recusou a comprar essas peças, pois alegou que na vistoria de entrada na oficina a tampa estava aberta e permanecia assim (comprovado pelas fotos).
Depois que me devolveram o carro, a tampa traseira não permanece mais totalmente aberta, me impossibilitando de usá-la, pois ela fecha imediatamente quando abro totalmente.
Solicitei a garantia do serviço à oficina no dia 06/10 e hoje (15/10/25) me informaram que a seguradora negou o pagamento das peças e que o fato da tampa traseira não abrir mais é "desgaste natural da peça".
Como as peças podem ter se desgastado no período em que esteve na oficina, para consertar a avaria da colisão? É claro que eles danificaram os amortecedores da tampa traseira e agora não querem se responsabilizar.
Me deram um ano de garantia pelo serviço, que, pelo jeito, não vale nada.
NÃO RECOMENDO ESSA OFICINA. Infelizmente a escolhi porque faz parte da rede da seguradora, e também porque teria garantia do serviço. Isso sem mencionar que a comunicação é péssima, não atendem telefone e mal respondem whatsup.
Um absurdo eu ter que arcar com um reparo que a oficina causou.