Péssima execução do serviço, falta de informação e atraso na entrega do veículo após colisão.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

02/11/2025 às 11:15

ID: 230828731

Boa tarde
Deixei o carro na oficina rede prime dia 14/7 para que fosse consertado após uma colisão traseira de uma segurada da HDI .
3 dia depois entrei em contato para saber data de entrega, informção passada que seria 28/7. Que claro não aconteceu .
O carro só foi entregue dia 30/7.
Durante todo esse período em momento algum a oficina entrou em contato comigo para dar o formações, eu que liguei inúmeras vezes ,mng whatsapp , em algumas ligações cheguei a esperar 20 minutos na linha para ser atendida,
Resumindo o carro ficou 30 dias me causando vários transtornos principalmente pela falta de informação, e infelizmente foi entregue com um péssimo serviço executado inclusive uma peça solta que pode causar um acidente sério pondo minha vida e de outros em risco .
Passei para a oficina a mesma disse para voltar , mas questionei algumas coisas e estou sem respostas como sempre .
Como posso deixar o carro sem saber o prazo? Como posso deixar o carro nessa oficina sem comprometimento ? Não confio na mesma e muito menos nós serviços prestados.
Trabalho em 2 empregos 4 Uber por dia, não tem como ficar sem carro novamente.
Tudo isso e apenas um resumo pois tem muitoais coisas negativas .
Segue fotos

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 09:27

Bom dia Jandira, é uma pena que tenha tido uma experiência negativa em nossa oficina. Busquei informações quanto ao seu atendimento e havíamos solicitado seu retorno para avaliarmos a situação e repararmos os itens mencionados. Ficamos aguardando seu retorno.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 09:30

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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