Rede Prime Automotive

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Belo Horizonte - MG

26/03/2025 às 17:28

ID: 213191569

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Quero manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Rede Prime Automotive em relação aos serviços realizados no meu veículo.

Desde o momento da entrega do carro, não houve clareza ou compromisso com prazos. A cada tentativa de obter uma informação sobre a previsão de entrega, fui informado de que a menina entraria em contato, o que nunca ocorreu. Eu, como cliente, tive que insistir várias vezes para obter qualquer retorno.

O carro foi recebido pela Rede Prime dia ***** e prometido para *****, e mesmo após esse longo período,para trocar a tampa traseira e o pára-choque, fui surpreendido com a informação de um imprevisto, que adiaria a entrega para o dia *****. No novo prazo, mais uma vez, o veículo não foi entregue e surgiu outro imprevisto , não tendo uma data prevista para entrega.

Essa sequência de atrasos e desculpas demonstra a falta de organização e de respeito com o cliente. Além disso, os prejuízos financeiros causados pela necessidade de alugar um carro, devido à não entrega no prazo combinado, são inaceitáveis. A justificativa de que o tempo extra seria para entregar um serviço bem feito é inapropriada a qualidade é uma obrigação básica, não um diferencial que justifique tamanho atraso e transtorno.

Infelizmente, minha experiência com a Rede Prime foi extremamente negativa. Não recomendo o serviço a ninguém e espero que esta reclamação sirva de alerta para que revejam suas práticas de atendimento e respeito ao consumidor.