Veículo com diversos defeitos

Bom dia Espagner, lamento que sua experiência tenha sido negativa em nossa oficina. O senhor tem 1 ano de garantia em todos os serviços prestados pela nossa empresa, não deixe de retornar com o veículo para as devidas correções.
Sobre os pontos mencionados pelo senhor destaco a questão do prazo. O serviço em si deve ser realizado em um prazo menor, mas o processo de um reparo de sinistro demanda de uma série de aspectos que vou destacar a seguir. Primeiramente a seguradora deve autorizar os reparos, o que foi feito em um prazo de 48 horas após a chegada do seu veículo, prazo normal para o caso. Após a autorização devemos aguardar o fornecimento de todas as peças para o reparo adequado do veículo. Neste ponto é que tivemos problemas. A seguradora teve dificuldades em encontrar as peças a pronta entrega e uma das principais peças para o reparo do veículo (Conjunto semi-eixo da homocinetica) só chegou com 35 dias após a autorização. Desta forma o veículo ficou impedido de se locomover e de transitar na oficina entre as etapas necessárias. Somente após a troca de todas as peças mecânicas que conseguimos deslocar o carro para as áreas de lanternagem, preparação de pintura, estufa de pintura, montagem, polimento, lavagem, etc. Infelizmente gostaríamos de ter entregue o veículo antes mas esses 35 dias de espera atrapalharam o desenvolvimento do reparo.
Quanto ao restante dos itens, é necessário trazer o veículo para avaliarmos. Aguardo seu contato.

Espero não voltar na empresa mais nunca

Sinto muito por isso, precisando de algo não deixe de nos contactar.