Histórico pagamento
Resolvido
São João de Meriti - RJ
03/03/2025 às 09:15
ID: 211230119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou solicitando o histórico pagamentos e acordos foram pagos a protel do ano ******* e eles estão alegando não tem porque não administram mais o condomínio, porém eles são obrigados a ter por pelo menos 5 anos e essa informação não pode ser me negada. Em resposta ao meu e-mail quem respondeu foi Eduardo.
Referente ao condomínio caminhos da Barra
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2025 às 10:28
Prezada, bom dia!
Em resposta às suas informações, cabe esclarecer que não houve, por parte da Protel, qualquer negativa quanto ao envio das informações solicitadas com relação à unidade em apreço.
Todas as informações foram devidamente encaminhadas ao proprietário da referida unidade constante no cadastro, por e-mail, através de contato realizado pelo mesmo.
Sendo o que nos competia informar, estamos ao dispor.
Cordialmente,
Protel.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 15:50
No início foi negado sim. Por gentileza após conversa se Eduardo me enviou porém quero adimplência do mês 11 e 12 de ******* por favor me enviar. Pq não veio completo o comprovante
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 09:36
Foi enviado 6 parcelas do acordo porém foi feito em 6 e ao final gerado mais um boleto de valor alto. Isso em ******* pra quitar todos os débitos, sendo assim o débito de ******* está sendo cobrado estava nesse acordo. E outra coisa até unidade errada já foi enviado pra mim cada dia mais complicado confiar. Quero resolução do caso pois sei tá pago juntamente com todo acordo firmado em ******* verifica isso direito
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 11:13
O Eduardo da protel me ligou super solicito me ajudando prontamente a resolver o problema em questão que no caso a nova administração do condomínio fez e joga para eles que são antiga administração. Porém o mesmo está me ajudando muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10