Péssimo atendimento .
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2023 às 12:00
ID: 171656895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia !
Estou desde terça feira para tentando entrar em contato com essa péssima empresa que só serve para disparar email contando boletos de condomínio mas para responder as pessoas pelo seus canais online , telefone e email são péssimos .
Estou sem acesso do aplicativo e estou tentando entrar para verificar informações e ninguém me responde pelo whatsapp de vocês .
Isso é numa falta de respeito, se não dá conta de um serviço não crie este serviço seus INUTEIS .
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 10:17
Prezado Sr. Fernando,
Primeiramente cabe esclarecer que o APP disponível gratuitamente aos nossos clientes é o CONDOMOB, divulgado constantemente a todos os condôminos através de e-mail e em nosso site. Desta forma, o APP que o Sr. está tentando acessar não é o mesmo.
Quanto à emissão da segunda via do seu boleto condominial, cabe ressaltar que o mesmo não encontra-se mais disponível para solicitação através dos nossos canais, em função do prazo de vencimento. Sendo assim, conforme já foi lhe informado por e-mail, o contato deve ser feito diretamente com o escritório contratado pelo seu condomínio.
Aproveitamos para registrar que os telefones para contato da gerência que atende o seu condomínio são:******* / ************** / ************** ou através do e-mail: ******* .
Cordialmente,
Protel.