Rede Recapex

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Campinas - SP

13/02/2017 às 19:29

ID: 24232902

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No dia 06/02 fui na rede recapex pneus localizado na av: João Jorge - campinas/sp onde comprei 4 pneus e realizar o serviço de alinhamento e balanceamento, fui atendido pelo vendedor Adilson, busquei o carro as 17:00 e estava terminando o serviço de alinhamento, (o carro não foi testado pelo mecânico após o serviço executado), até entendo devido a loja está cheia, quando peguei a pista no dia seguinte senti que o carro trepidava muito, foi feito o pós venda pelo telefone no qual questionei esse problema o mesmo me recomendou a ir até a loja para resolver o problema, na data de hoje dia 13/02 procurei o mesmo vendedor no qual fui muito mal atendido e o mesmo foi me induzindo a trocar a bandeja dá suspensão afirmando ser esse o problema da trepidação sem se quer reavaliar, e que se não trocasse o serviço não ficaria bom, questionei referente a peça o o mesmo me falou que se fosse para refazer teria que ser pago novamente ( infelizmente não posso fazer nada) *palavras do vendedor*, não confiante fui em bora passei em outra empresa No pedir para que desse uma verificada na suspensão ( tal peça que o sr° Adilson alegou esta danificada) e verificasse o alinhamento e balanceamento, fiz o acompanhamento junto com o mecânico e a suspensão estava e ordem, quando o profissional colou as rodas na máquina de balanceamento teve que refazer as quatro pois não estava balanceada, o problema foi resolvido.
Procurei o Gerente Marcelo para informar o ocorrido mais fui informado que o mesmo estava de férias que eu entrasse em contato com o Sr° Romano, conseguir falar com ele porem estava em atendimento e ficou de me retornar para solucionar o problema.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ocorrido quero meu dinheiro de volta pelo serviço não executado.