Problema com playback/recomeçar evento na Record, tela preta e áudio picotado, afetando a experiência do usuário Claro TV.

Question

Há mais de um mês, a função playback/recomeçar evento da Record está sem imagem nenhuma. A tela está preta. Eu tenho a Claro TV e é o ÚNICO canal com playback disponível que está apresentando esse erro. E pior, não somente condena a OUVIR a programação, às vezes, nem isso é possível, porque o sinal está tão ruim que é GRAVADO ruim e a fala fica toda picotada. Não sei nem onde ou com quem reclamar, sinceramente.. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].