Atendimento péssimo

Question

Hoje cheguei ao hotel em Balneário e, para minha surpresa, o ar-condicionado do quarto ***** não está funcionando. Fui até a recepção e a funcionária informou que, se o ar já estava no máximo, a única opção seria contatar os técnicos que atendem a três hotéis, mas não tinha certeza se eles viriam para realizar algum reparo. Está muito quente aqui.

Accepted Answer

Prezado hóspede,

Lamentamos pelo transtorno com o ar-condicionado. Posso te garantir que essa não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.

Pedimos que tente falar com a equipe de manutenção do hotel. Você pode solicitar esse atendimento na recepção.

Essa com certeza não é a marca que nosso hotel transmite. Queremos que volte algum dia para ter a verdadeira estadia digna da Rede Sagres.

Atenciosamente,Rede Sagres

Atendimento péssimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor