[Editado pelo Reclame Aqui] na Reserva
Em réplica
Salvador - BA
07/05/2025 às 09:58
ID: 216457783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] através do instagran do Hotel Açores. Lá tinha um canal de comunicação através de WhatsApp e acabei fazendo uma reserva através do Pix. Com a demora para receber o voucher, entrei no barateando da Rede Sagres e liguei para falar com o serviço de atendimento. Foi assim que descobrir que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora a minha indignação é como o hotel tem conhecimento e não consegue tirar essa página do Instagram. Assim como eu muitas pessoas já devem ter sofrido com isso. Estou frustrada e com esse prejuízo econômico. Realmente um absurdo como uma Rede que é considerada renomada está permitindo algo dessa forma e na página dos mesmos não há uma informação sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:13
Sinto muito senhora mas não temos o que fazer, exite milhares de [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet que nimgém consegue derrubar, esperamos que verifique antes de fazer qualquer pagamento, nossa rede social tem o verificado do instagram indicando a verdadeira conta, @redesagres
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 16:43
Mas se vcs se consideram uma empresa respeitosa deveriam derrubar ou mesmo colocar como outros hotéis colocam na página inicial esse marcador de [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
12/05/2025 às 16:48
Temos um destaque indicando todos os [Editado pelo Reclame Aqui], e se voce procurar outros hoteis ou marcas vera que tem varias cntas fakes de varias outras marcas e hoteis, se fosse tão fácil derrubar contas fakes não existiriam [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 19:35
Lamentável a forma como a empresa responde; de fato, mostra a sua indiferença e, se duvidar, até conveniência com esses acontecimentos.