Fui enganada.

Em réplica
Curitiba - PR
04/10/2018 às 12:50
ID: 38968853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei por consulta e exames... os quais quase exigidos com urgência, pois a médica iria sair de ferias na outra semana e eu teria que ter feito os exames para me ser passada a receita pela qual paguei a consulta e os exames. Só que depois que já tinha feito os tais exames, foi que a médica disse que não iria passar a receita do remédio pelo qual me garantiu que passaria só após os exames, usando o argumento que não iria fazer o efeito desejado. Então porque não me disse isso, antes de me exigir os exames?! E daí me passou outros remédios que não tiveram efeito algum, sendo bem caros, e entre eles um remédio que auxilia quem quer parar de fumar. Vício esse , que nem tenho! Só tive gastos desnecessários que não resolveu meu problema! Para resumir, quero meu dinheiro de volta, ou a receita do remédio pelo qual paguei pela consulta e pelos exames realizados e bem caros por sinal! Agradeço pela atenção de vocês do reclame aqui!
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Resposta da empresa
22/11/2018 às 08:44
Olá Alessandra, bom dia!
Muitas vezes o médico precisa de exames para comprovar o seu quadro e só assim poderá te passar o tratamento correto. No seu caso, pode ter acontecido de o médico avaliar seus exames e concluir que tal medicamento não seria o mais indicado para você nesse momento.
Se você desejar, podemos providenciar uma nova consulta com um outro especialista para que você tenha uma segunda opinião clínica.
Ficamos à disposição.
Rede Saúde.
Réplica do consumidor
22/11/2018 às 20:44
Olá! Até entendo que tive que fazer os exames pra saber se estava tudo ok. E realmente estava. Só que mesmo com os exames ok, me foi dito que não iria passar o medicamento que antes iria, com os exames ok. Me foram passados vários medicamentos com valores altos, inclusive um que é para parar de fumar. E como eu já disse antes, nem fumo. A alegação da médica, foi que: o medicamento que pedí não existe mais! Como que não existe, se tem nas farmácias , mas só compro com receita! E foi justamente pela receita que eu queria, que paguei pela consulta e pelos exames!? Até ecografia de tireóide eu fiz! Como fica essa questão então?
Réplica da empresa
23/11/2018 às 14:01
Boa tarde Alessandra.
Passar receita apenas por solicitação do paciente vai contra a ética da medicina. O médico deve prescrever apenas os medicamentos que considere necessários para o seu tratamento.
Novamente, pedimos desculpas pela insatisfação causada no seu atendimento e oferecemos uma consulta com outro especialista para uma segunda opinião médica.
Ficamos à disposição.
Rede Saúde.
Réplica do consumidor
23/11/2018 às 14:48
Boa tarde! Não foi simplesmente pedir uma receita para um medicamento qualquer. Já fiz uso do medicamento, que me deu resultados esperados. Bem diferente de um que é para parar de fumar, e como já disse, nunca fumei. Mas, o que quero saber, é se nesta nova consulta, vou obter uma receita para o que preciso? Pois, quando fiz os exames, era para ver se estava tudo bem, para ser passada a tal receita pela qual estamos discutindo desde que fiz a reclamação! E essa nova consulta, vai ter mais algum custo e eu vou ter que fazer novos exames? Porque tudo isso já tem quase um ano! Obrigada.
Réplica do consumidor
12/12/2018 às 11:49
E agora ninguém respondeu mais nada e também não atendem o telefone pra marcar a tal consulta que disseram que estava a disposição!
Réplica da empresa
14/12/2018 às 09:54
Bom dia, Alessandra.
Nosso telefone para contato é **************. Se preferir, entre em contato pelo e-mail ******* que agendaremos a sua consulta.
No entanto, não podemos garantir que o médico irá te fornecer a receita do medicamento. Ele fará a sua consulta médica, irá diagnosticá-la e medica-la apenas se for indicado para o seu caso.
Atenciosamente,
Rede Saúde.
Réplica do consumidor
20/12/2018 às 09:45
Agora estou mais insatisfeita ainda!!! A Rede Saúde me disse que estaria à minha disposição uma nova consulta com outro médico especialista, para ter uma nova posição sobre o meu problema. Só que: não tinha outro Endocrinologista para isso... Tive que voltar na mesma médica, contra a minha vontade na verdade; com a Dra. Maiara Pukanski, que foi muito arrogante, insensível e sem educação,pois nem me deixou falar direito. É assim que eu tenho que engolir uma solução que se resume em uma médica que me deu as costas, saindo pisando duro na frente para falar com a recepcionista, que era pra cancelar a consulta desse dia e me devolver o dinheiro da consulta? Quando tudo começou, eu paguei a consulta de quase cem reais, exames de sangue e ecografia que foram trezentos e cinco reais, e os remédios inúteis de mais cento e cinquenta reais! É fácil daí achar que com a devolução do dinheiro só da consulta, vai me dar o caso por encerrado!!! Quando procuramos um profissional da saúde, esperamos no mínimo, bom atendimento e compreensão no momento em que estamos fragilizados com problemas de saúde. E buscamos acolhimento e o melhor tratamento possível do profissional e do medicamento! Agora vou reclamar no CRM e se não resolver, vou buscar um excelente atendimento de um ADVOGADO!!!