Dificuldade em agendar consulta on-line pelo Cartão Saúde Total e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 10:46
ID: 253569465
Estou há três dias tentando agendar uma consulta on-line pelo Cartão Saúde Total e não consigo. Já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento, porém os atendentes apenas informam que irão verificar a situação, pedem para aguardar ou transferem o atendimento, sem apresentar uma solução efetiva.
Considero essa situação um descaso com o consumidor, pois a empresa oferece o serviço de consulta on-line, mas não está cumprindo com o que foi prometido. Além da demora excessiva, a falta de informações claras e de suporte adequado tem causado transtornos e prejudicado meu acesso ao atendimento médico.
Solicito que o Cartão Saúde Total providencie, com urgência, o agendamento da consulta e esclareça os motivos pelos quais o serviço contratado não está sendo disponibilizado. Espero uma solução rápida e eficiente para esse problema.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:42
Boa tarde, Senhora Alessandra,
O problema informado foi solucionado no mesmo dia que informando .
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:09
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10