Impressora Canon com defeito persistente e demora na solução do reparo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2025 às 13:34
ID: 228167501
COMPREI MNHA IMPRESSORA CANON G6010 DIA 14/04/2025 , PAGUEI COM GARANTIA ESTENDIDA POR 2 ANOS E MAIS 2 COBERTO PELA LOJA KALUNGA .
NO DIA 8 DE AGOSTO DE 2025 , LEVEI MINHA IMPR4ESSORA COM ERRO 6004 , ERA O UNICO DEFEITO QUE APRESENTAVA . DIA 18 DE SETEMBRO DE 2025 , MINHA IMPRESSORA VEIO COM O DISPLEY QUEIMADO , MAIS OUTRO ERRO NA PORTA TRAZEIRA , LEMBRANDO QUE ELA FOI APENAS COMO ERRO 6004 , SINALIZADA POR ELES COMO UMA UNICA PEÇA QUE DEVERIA SER TROCADA . RETORNEI NA REDE DA TAQUARA , O FUNCIONARIO TENTOU CONSERTAR PARA ME ENTREGAR NA HORA E O SERVIÇO NAO TEVE EXETO , ASSIM MINHA IMPRESSORA FICOU LA , SENDO QUE O FUNCIONARIO DISSE QUE RETORNARIA PARA MIM NO DIA SEGUINTE , COISA QUE ATE O MOMENTO NAO HOUVE , HOJE É DIA 30 DE SETEMBRO DE 2025 . TRABALHO COM A IMPRESSORA , ESTAO ME CAUSANDO DANOS MORAIS , POIS ELA É MEU INSTRUMENTO DE TRABALHO .
ENTREI EM CONTATO COM A CANON , ELA SE RESPONSABILIZOU A FAZER TODO O TRAMITE DIRETAMENTE COM ELES , SEM HAVER NECESSIDADE DE EU COMO CLIENTE ENTRAR EM CONTATO . MEU CONTATO COM A CANON FOI DIA 23 DE SETEMBRO DE 2025 , DEPOIS DESSE DIA ENTREI MAIS DUAIS VEZES EM CONTATO , DIA 26 E 29 DE SETEMBRO DE 2025 , A ATENDENTE INFORMOU QUE O LUCAS QUE É O MEDIADOR DA CANON COM A REDE , NAO TEVE RESPOSTA DA REDE DE SERVIÇOS BRASIL ATE O MOMENTO . SAO QUASE 2 MESES , SEM SOLUÇÃO E PAGANDO UM APARELHO QUE NAO ESTOU USANDO . QUERO DEIXAR CLARO TAMBEM , QUE O RESPONSAVEL DO ESTABELECIMENTO DA TAQUARA , USA PALAVRAS DE BAIXO CALÃO NA PRESENÇA DO CLIENTE . ATENDIMENTO PESSIMO , VINDO DA PARTE DO RESPONSAVEL .
ORDEM DO SERVIÇO *****