Ploter Canon com defeito após serviço de assistência técnica autorizado
Não respondida
Campo Grande - MS
24/10/2025 às 12:41
ID: 230167011
A Empresa MS Extintores - CNPJ ***** situaada na ***** - Campo Grande-MS, adquiriu uma ploter - Canon TC20, precisamos solicitar assistência e em março entramos em contato com a empresa - ANS INFORMATICA - ***** - assistencia autorizada da Canon em Campo Grande Mato Grosso do Sul.. A ANS passou o serviço para a Rede Serviços Brasil - ***** para dar andamento no conserto.. isso tudo foi em Março de 2025.. Foi aberto o chamado *****.. recebemos o orçamento no valor de R$ 3.425,00 conforme anexo, negociado posteriormente por R$ 3.253,75 e pago via cartao de credito, conforme anexos.
Após 06 meses recebemos o retorno da ANS Informatica, via audio whatsapp, dizendo que o serviço estava pronto porém a impressao estava com alguns defeitos e que ele havia repassado a situação para a Canon.
Hoje 24/10, buscamos a ploter, que permanece com o defeito na impressao (não imprimindo algumas linhas) defeito esse que não existia antes de ir para assistência, pois queriam cobrar mais adicional para solucionar esse defeito.
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço da autorizada, da rede serviços e de contrapartida da Canon.