Autorizada Rede Serviços
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 09:25
ID: 253376547
Dei entrada com a minha impressora Brother no dia 01/06/2026 e me deram 7 dias para o retorno da resposta da autorizada, no dia 03/06/2026 recebi um email da Brother dizendo que meu produto estava disponível para retirada. Depois de várias tentativas consegui falar no telefone, a pessoa que atendeu disse que estava aguardando chegar a peça, questionei e disse sobre o e-mail que recebi, após alguns minutos esperando me passaram que foi negado a troca da peça pela Brother por mal uso e teria fazer pelo particular. Me deram até o final de semana para enviar o orçamento da peça, no dia 09/06/2026 entrei em contato novamente porque não foi enviado o orçamento e me pediram para aguardar até o final de semana novamente para enviar um orçamento, o que não aconteceu. Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 15/06/2026 e me pediram mais dias para enviar um orçamento que eu estava aguardando desde o dia 03/06/2026. Então depois muitas tentativas consegui falar pelo telefone e de tanto questionar me enviaram um orçamento.
No dia 17/06/2026 realizei o pagamento do serviço, me deram 15 dias para realizar a troca da peça, no dia 03/07/2026 entrei em contato novamente porque já tinha passado os 15 dias e não entraram em contato, pra minha surpresa o serviço ainda não tinha sido realizado porque a peça não tinha chegado e me deram mais 15 dias, impossível fazer qualquer serviço com essa empresa que não cumpre com o prazo que passam para o cliente. Estou com uma impressora de trabalho presa há mais de 1 mês por negligência por parte da empresa e sem resolução do problema.
Chamado 87125