Demora e dificuldades na manutenção da impressora em garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

31/10/2025 às 11:56

ID: 230715041

Gostaria de saber o porquê da demora da manutenção da impressora que está em garantia sendo que a própria que não já autorizou já disponibilizou a peça e a rede de serviço está dificultando todas as de todas as maneiras o conserto dessa impressora e isso daí eu vou entrar na justiça porque tem alguma coisa errada e a rede de serviço querendo me vender inclusive a peça no qual a que não está disponibilizando como garantia

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 12:42

Prezado Sr. Silvio, inicialmente foi gerado um orçamento em função de tintas do reservatório color terem sido colocadas de forma errada ( fotos) .
A CANON concedeu uma cortesia, e as peça sairam da REDE SERVIÇOS na data de hoje. A previsão de conclusão do reparo , esta para a próxima semana. Ficamos a disposição , REDE SERVIÇOS.

Réplica do consumidor

01/11/2025 às 12:55

a própria Canon não respondeu como cortesia, isso são palavras de vocês, e em momento algum me provaram que a canos tinha negado a garantia.
Infelizmente parece que vocês são a empresa de garantia da Canon, a Canon deveria repensar a empresa que da garantia, varias reclamações não respondida por vocês

Réplica da empresa

03/11/2025 às 09:19

Prezado https://*******, como informado foi concedida a Garantia pela CANON e sua peça já esta a caminho. Todos as Garantias são dadas pela CANON , a REDE SERVIÇOS como Assistencia tecnica , realiza os atendimentos mediante autorização do FABRICANTE. Estamos acompanhando o recebimento e reparo do equipamento, para que possamos finalizar o chamado. Grata, REDE SERVIÇOS

Réplica do consumidor

03/11/2025 às 11:17

quanto tempo leva uma peça para ser enviada, acredito que no contato que fizeram, para pagar a peça, a impressora já estaria pronta.

Réplica da empresa

05/11/2025 às 14:01

Prezado Sr. Silvio, Boa tarde . Informamos que seu equipamento encontra-se reparado e pronto para ser retirado na assistência técnica. Ficamos a disposição, REDE SERVIÇOS.