Demora na troca de peça da impressora CANON e não estorno do valor pago
Resolvido
Barbalha - CE
16/01/2026 às 15:28
ID: 237911961
Estamos com uma impressora CANON, pra fazer a troca de uma peça, já há mais de 4 meses, exigiram pagamento antecipado e ate agora a peça não foi trocada.
Pedimos nosso dinheiro de volta, não tivemos retorno, e, quando atendem o telefone, falam que vais er devolvido o dinheiro no outro dia, mas não devolveram.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 22:32
Prezado Sr. Jose Ailton Monteiro.
Verificamos em nossos sistema que o estorno do valor pago foi realizado em sua conta em 20/02/2026 .
Agradecemos o contato
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 14:10
Exigiram o valor antecipado, foi efetuado o pagamento, mais de 6 meses e nada de resposta nem do serviço nem do extorno do valor.
Só depois de 10 meses, como está na resposta. O equipamento chegou lá em setembro, só em Fevereiro devolveram o valor sem o serviço feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2