REDE SOBERANO

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

05/01/2023 às 20:27

ID: 156893093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá!
Estou estarrecida com um problema com a rede soberano,em Novembro do ano passado fiz uma reserva no hotel portal Ville desta rede de reservas de hotéis por problemas de saúde precisei fazer uma cirurgia em Outubro,sendo assim,tive que cancelar a viagem,eu iria com mais dois casais de amigos,então entramos em contato p cancelar as diárias,nos informaram que seria cobrado 20% do valor total,ou nos forneceriam uma carta de crédito para ser usado depois,pegamos então a carta de crédito, só que agora que queremos usar conseguimos uma data, porém,para apenas dois dias por conta do trabalho, nos deparamos com o hotel dificultando a nossa vida querendo nos fazer pagar por mais uma diária p ter acesso ao hotel,segundo eles,em feriados só se reserva a partir de três diárias,um absurdo!!!! Procurei de todas as formas tentar resolver e nada,não querem liberar as duas diárias e muito menos devolver nosso dinheiro. Más queremos o nosso dinheiro de volta o mais rápido possível,pois precisamos nos organizar para viajar.