Propaganda enganosa e variação de preço em orçamento de hotel da Rede Soberano
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/10/2025 às 15:45
ID: 229326415
Propaganda enganosa - Estava cotando estadia em hotéis da Rede Soberano entre ontem dia 13/10 e hoje 14/10.
Pelo whatsapp da empresa recebi um orçamento feito pelo atendente virtual, por volta das 10h com a diária no valor de R$ 262,69/diária - quarto Standard.
Perto de 12h recebi ainda neste whatsapp o contato de *****, representante da empresa, informando que tinha uma oferta melhor que eu havia recebido. Então às 13h10 entrei em contato, pois a colaboradora informou que estaria disponível de 13h às 16h para tratarmos.
Me respondeu às 13h49 e retornei às 13h50, passei as informações a fim de garantir a promoção informada, mas a mesma me respondeu às 14h47, com valores acima do previsto na proposta que eu havia recebido (R$2185,16) e o site também foi atualizado.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois fui induzida a esperar o contato dela, aguardando a promoção que havia me informado.
Quando entrei ainda em contaato às 13h, a promoção no site estava ativa, considerando a diária de R$262, sendo o total da estadia R$2.101,50.
Expliquei o ocorrido, e falei sobre a minha insatisfação, pedi para que pelo menos mantivesse o valor inicial que havia recebido pelo contato geral de reservas e ela informou que não seria possível pois a demanda estava alta.
Espero que a empresa repare o ocorrido.