Conjunto de panelas que não chegou
Resolvido
João Pessoa - PB
12/01/2022 às 21:37
ID: 136527139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. No dia 18 de Dezembro de ******* comprei uma conjunto de panelas pelo aplicativo magazine luiza e quem faz a entrega é rede solar moveis a previsão de entrega era dia 10 de Janeiro de ******* ainda não chegou nada em minha residência e quando tento verificar o rastreio pelo aplicativo magazine luiza da erro e não abre. Ja entrei em contato com a rede solar moveis e so me pedem pra esperar não me dão nenhuma solução e nem uma data para entrega
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 16:20
Prezada Jessica, como vai? Esperamos que esteja bem!
Lamentamos os transtornos ocasionados, não foi nossa intenção! Informamos que conforme verificado com transportadora o pedido foi apreendido pela fiscalização, porem solicitamos a liberação e prioridade na entrega. O prazo para finalização seria de mais 7 dias uteis , pedimos desculpas pelo atraso e transtornos ocasionados, a cada nova atualização informaremos e em caso de duvidas estamos a disposição.
Atenciosamente, Driely | Rede Solar
Réplica do consumidor
13/01/2022 às 22:14
Estarei aguardando esse 7 dias úteis caso não chegue nesse período eu vou querer o reembolso do valor ja pago
Consideração final do consumidor
14/01/2022 às 12:40
O atendimento do reclame aqui muito bom e com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8