Jogo de panelas que não chegou no prazo
Resolvido
Aracruz - ES
17/08/2022 às 19:51
ID: 148685617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei através da Casas Bahia um jogo de panela que queria muito e vi que era entregue por essa empresa. No site consta que está em rota de entrega desde o dia 08/08, tendo como prazo máximo para entrega hoje. E tendo em vista o horário creio que não chegará. Até deixei de sair para não ficar sem ninguém para receber a entrega.
Estou na minha casa nova, não tenho outras panelas, estou precisando muito desse jogo. Um dos critérios da compra foi o prazo de entrega, me deixa decepcionada o atraso.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 14:25
Muito boa tarde Sra. Susana, tudo bem? Espero que sim!
Inicialmente pedimos desculpas por todo transtorno causado, sua satisfação é muito importante para nós!
Seu pedido foi realizado dia 05/08/*******, o mesmo foi faturado e coletado no primeiro dia útil após o recebimento do pedido, no dia 08/08/*******. Infelizmente, imprevistos podem acontecer, neste mesmo dia a filial da transportadora TNT em Maringá, nosso parceiro que é responsável pela coleta e entrega do seu produto, teve seu prédio assaltado causando graves danos matérias. Com isso, a própria transportadora informou um prazo de 7 dias úteis para o retorno das atividades, ocasionando assim o atraso na finalização da sua entrega.
No dia 14/08/******* a transportadora emitiu o envio do produto com nova previsão de entrega para dia 24/08/*******. Estamos acompanhando a finalização de perto para que não ocorra mais nenhum imprevisto!
Para acompanhar a entrega acesso o link https://*******
Tipo de Cliente a opção Destinatário
Insira o CPF do titular da compra
Selecione em Tipo de Documento a opção Nota Fiscal
E preencha no Numero de Documento com a nota fiscal do produto: *******
Clique em buscar e após achar seu produto, clique nos numeros destacados em azul para estar visualizando seu produto detalhadamente
Novamente lamentamos pelo transtorno, não é nossa intenção prejudica-la!
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição!
Att. Driely | Rede Solar
Consideração final do consumidor
29/08/2022 às 17:03
Muito enrolado e não cumpriram o prazo, eu só compraria de novo se fosse algo que não tenho pressa nenhuma para receber.
Os atendentes até que foram educados, porém escolheram uma transportadora muito ruim para fazer a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4