reembolso nao realizado corretamente
Respondida
Biritiba Mirim - SP
18/11/2022 às 09:13
ID: 153689157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de duas camas de solteiro na rede solar móveis, através do site magazine Luiza. Ocorre que a citada loja de forma unilateral cancelou o ******* nao haver condições de entrega em minha cidade. A rede solar moveis me informou que realizaria o estorno dos valores atraves do cartão de crédito, no entanto efetuou o estorno de somente o valor de uma cama de solteiro e o frete cobrado, valor este de $*******,66, nao fazendo o estorno da segunda cama, no valor de $*******,00. Não é possível entrar em contato com as referidas lojas , pois magazine Luiza nao da a opção de conversar com a atendente e a rede solar moveis nao atende através do chat publicado.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 08:31
Olá Jaqueline como vai?
Lamentamos o transtorno. Nossos atendentes abriram um ******* da magalu dando orientações a senhora referente ao acontecido. Informamos que as questões de estorno e reembolso são tratadas diretamente com a Magalu, eles que são responsáveis em fazer o estorno aos clientes. Qualquer Duvida estamos a disposição.