Arrependimento da compra e suspeita de falsificação do produto com ameaças por devolução
Respondida
Moreno - PE
16/01/2026 às 10:11
ID: 237868981
Recebi o produto em minha casa. Porém me arrependi devido a muitas reclamações. Pessoas falaram que não funcionaram. As informações também no WhatsApp. me passaram a desconfiar. no produto recebi informações de que o produto é falsificado. Me passaram CNPJ em nome da empresa falsificado, falei com as empresas me informaram que eles não fabricam esse produto que eles são de procedência duvidosas. Então resolvi devolver o produto. Não abrir o produto. Porém estão me ameaçando. Dizendo que vão me processar por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Sendo que eu só passei informações que eu recebi. E nunca mais quero ouvir falar desse produto. Eles não tem a mínimo. respeito pelos clientes
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:58
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e pela experiência que você teve.
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos apenas com produtos originais e seguimos rigorosamente nossos padrões de qualidade. No entanto, é muito importante reforçar que, para garantir a procedência e autenticidade, as compras devem ser realizadas exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais.
Infelizmente, não conseguimos garantir a veracidade de produtos adquiridos fora desses canais, o que pode gerar situações como a mencionada.
Em relação às demais questões, nossa equipe preza sempre por um atendimento respeitoso e transparente, e estamos à disposição para analisar o seu caso com mais detalhes e prestar todo o suporte necessário.
Se possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar sua situação de forma mais assertiva.
Suporte oficial 33 98845-3506