Falta de transparência em sorteios e supressão de questionamentos em grupo de suporte.
Não resolvido
Recife - PE
13/01/2026 às 20:29
ID: 237590043
"Empresa" que não age com transparência, diz que realiza sorteios mas não fazem isso mostrando fatos em uma live ou simplesmente mostrando o ganhador, apenas dizem que fulano de tal ganhou, mas não comprova nada, a pessoa fala no grupo onde tem o pessoal de suporte e eles simplesmente apagam as mensagens que enviamos para não gerar desconfiança em outras pessoas.
[Editado pelo Reclame Aqui] puro.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:55
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua percepção e entendemos a importância da transparência em nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos sorteios são realizados com total seriedade e responsabilidade. As apurações são sempre registradas em vídeo, garantindo a lisura e a comprovação dos resultados. Esses registros ficam disponíveis para validação sempre que necessário.
Sobre as mensagens mencionadas, reforçamos que nossa moderação segue critérios para manter a organização e o respeito no ambiente, sem qualquer intenção de ocultar informações.
Estamos à disposição para lhe encaminhar o material comprobatório do sorteio citado ou esclarecer qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 09:04
Falta de transparência, sorteios não é feito ao vivo, apenas postados em vídeos que podem ser editado ou feito mais de uma vez
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2