Reembolso de Curso de Marketing de Afiliados por Propaganda Enganosa e Omissão de Custos

Prezada RAPHAELA SCHONS,

Recebemos sua manifestação e lamentamos sua insatisfação com a experiência adquirida junto ao treinamento.

Entretanto, é importante esclarecer alguns pontos que não correspondem à realidade da oferta apresentada no momento da compra.

Sobre a alegação referente à Inteligência Artificial para automação do WhatsApp, em nenhum momento foi informado que todos os compradores receberiam gratuitamente a ferramenta. A campanha divulgada tratava-se de uma ação promocional por sorteio, válida durante um período previamente estabelecido, conforme informado na comunicação da oferta. Portanto, não houve promessa universal do benefício nem qualquer indução ao erro.

Quanto ao pedido de reembolso, destacamos que a contratação ocorreu em 20/06/2025 e que a política de cancelamento e reembolso segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o prazo legal de 7 (sete) dias corridos para desistência da compra realizada online. Após esse período, especialmente considerando que já transcorreu aproximadamente 1 ano da aquisição, não há previsão contratual ou legal para reembolso integral dos valores.

Também esclarecemos que o treinamento possui metodologia própria, resultados comprovados e inúmeros alunos ativos que realizam vendas diariamente utilizando as estratégias ensinadas. Em nenhum momento é garantido ganho financeiro imediato ou automático, pois resultados dependem de fatores individuais como dedicação, aplicação do conteúdo, investimento em divulgação e constância operacional informações amplamente conhecidas no mercado digital.

Em relação aos produtos comercializados, esclarecemos que todos possuem a regularização exigida pelos órgãos competentes, incluindo as notificações atualmente requeridas pela Anvisa para suas respectivas categorias. Ressaltamos ainda que o setor passa por adequações regulatórias periódicas e que todos os produtos serão devidamente adaptados dentro do prazo estabelecido pela própria Anvisa, previsto para setembro de 2026.

A utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para produção de conteúdo também é uma prática amplamente utilizada no mercado digital e, por si só, não caracteriza qualquer irregularidade.

Dessa forma, diante do decurso do prazo legal de arrependimento e da ausência de descumprimento da oferta apresentada, não há possibilidade de aprovação do reembolso solicitado.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Sonhar Digital

Prezada equipe da Sonhar Pay / Sonhar Digital,
Diferente do que foi afirmado em sua resposta, a presente solicitação não se trata de mero "arrependimento" imotivado após o prazo legal, mas sim da constatação de vício oculto e publicidade enganosa por omissão, respaldados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A alegação de que o prazo de 7 dias expirou não se aplica a este caso pelos seguintes fatos:
Impossibilidade de teste em 7 dias (Vício Oculto - Art. 26, 3 do CDC): O método vendido exige a execução de etapas complexas (montagem de estrutura, contingência, validação). É materialmente impossível para qualquer consumidor aplicar as estratégias e descobrir os custos ocultos obrigatórios (como o tráfego pago de alto valor) dentro de apenas uma semana. O CDC estabelece que, em caso de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, e não na data da compra.
Venda Casada Oculta e Indução ao Erro (Art. 39, I do CDC): A automação de WhatsApp foi apresentada como o pilar de "escala" e liberdade do método. Descobrir, após o prazo de 7 dias, que a ferramenta essencial é paga e que o atendimento manual (X1) é inviável sem ela, configura nítida indução ao erro e omissão de informação essencial na oferta (Art. 37, 1 do CDC).
Responsabilidade Solidária da Plataforma (Art. 7, parágrafo único do CDC): Como intermediadora financeira e integradora do modelo de negócios, a Sonhar Pay é solidariamente responsável pelos produtos que hospeda e transaciona. A conivência com a comercialização de métodos baseados em depoimentos falsos gerados por IA e a promessa de lucros que só se sustentam pela revenda do próprio curso violam os princípios da boa-fé objetiva.
A alegação de que "outros alunos têm resultados" não anula a desconformidade da oferta feita a mim. O próprio reconhecimento na resposta de que os produtos oferecidos passarão por adequações regulatórias junto à Anvisa apenas reforça a instabilidade e a procedência duvidosa do que é ensinado a comercializar.
Diante do exposto, reitero o pedido de reembolso integral do valor transacionado por esta plataforma, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e esferas judiciais competentes.
No aguardo de uma solução consensual.
Atenciosamente,
Raphaela Schons

Esta empresa usa as pessoas vendendo curso caro para você vender produtos caros, ruins, isentos de inspeção. No final você enriquece eles e fica mais pobre, porque tudo é pago, inclusive o produto pra você testar e mostrar, eles não dão amostra grátis, você compra tudo, faz tráfego pago e no final você investiu para eles enriquecerem.

Não invistam nada nesta empresa. É enganação. E você nunca vai conseguir pedir o reembolso em 7 dias porque você precisa realizar tudo, testar, investir em tráfego pago, reinvestir, e isso leva meses tentando pra perder bastante dinheiro e nunca será possível testar em 7 dias