Solicitação de estorno não atendida e suporte despreparado
Resolvido
Marabá - PA
23/09/2025 às 16:15
ID: 227626221
Tentei pelo suporte uma solução e nada de soluções, suporte é totalmente despreparado, segue meus dados para solução do estorno que não entendo o motivo de não cumprir com as leis que tipo de empresa é essa que não causa confiança?
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Conta - Corrente
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 08:40
Prezada Aurora Rosa Oliveira da Silva,
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o estorno já foi realizado.
Como a compra foi efetuada por boleto bancário, o valor foi devolvido por meio de transferência bancária para a conta informada no processo de reembolso. O prazo para compensação pode variar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
Pedimos que acompanhe em seu extrato bancário. Caso não identifique o crédito após esse período, estamos à disposição para enviar o comprovante da operação.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sonhar Digital
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 10:58
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1