Rede Super compras Gardenia azul
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 17:51
ID: 250268425
Venho registrar uma reclamação referente ao Super Compras Gardênia Azul.
Ao pegar um produto exposto na prateleira, não observei qualquer indicação de que se tratava de uma embalagem com maior gramatura ou preço diferente. O produto estava junto a outros com valor menor, sem uma identificação clara que permitisse ao consumidor perceber a diferença. Simplesmente peguei o item e me dirigi ao caixa acreditando que o preço seria o mesmo dos produtos expostos naquele local.Somente no caixa fui informada de que o valor era diferente por se tratar de um produto de maior gramatura. Considero que a forma como os produtos estavam organizados e identificados pode induzir o consumidor ao erro. Além disso, considerando que o produto estava exposto junto aos demais itens de menor valor e sem identificação clara que permitisse distinguir facilmente a diferença de gramatura, entendo que o preço anunciado na gôndola deveria ter sido respeitado, conforme os direitos do consumidor em casos de divergência ou informação inadequada de preços. Solicito maior organização e sinalização adequada dos produtos e respectivos preços, para evitar que situações como essa voltem a acontecer e prejudiquem outros clientes.