Comprei uma Passata de Tomate mofada no Supermarket São Conrado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2026 às 21:50
ID: 249552197
Comprei uma Passata de Tomate Don Mimi 680g no Supermarket São Conrado Est. da Gávea, no Rio de Janeiro, e ao abrir o produto encontrei diversos pontos de mofo/contaminação dentro do vidro, tornando o produto impróprio para consumo.
Dados do produto:
- Lote: CMK2 R220
- Validade: 31/12/2027
- Compra realizada em: 06/05/2026
- Valor: R$ 11,69
Possuo fotos do produto, da contaminação identificada, da tampa com lote/validade e também do histórico da compra no aplicativo do Supermarket.
Entrei em contato por e-mail com o Supermarket, que solicitou o envio das fotos do produto. As imagens foram enviadas, porém até o momento não recebi nenhum posicionamento ou solução.
Também entrei em contato com a importadora/distribuidora responsável pelo produto.
Gostaria de uma solução para o caso, com troca ou reembolso do produto, além de esclarecimentos sobre o ocorrido, considerando se tratar de alimento impróprio para consumo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:30
Olá, Flavia!
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável. Pedimos que aguarde o retorno.
Atenciosamente,
Rede Supermarket