Produto infestado por insetos e falha no atendimento ao cliente para troca ou reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 10:15
ID: 257313185
Fiz a compra de um pacote de macarrão da marca La molisana e quando cheguei em casa notei que estava infestado de inseto. Não consegui voltar diretamente ao estabelecimento, pois não é perto de mim. No dia em que fui, calhou de ser o mercado mais próximode onde eu estava. Tentei contatar a loja imediatamente pelos canais de atendimento, mas ninguém atendeu ou respondeu. Tenho o comprovante da compra, a embalagem do produto, vídeos, fotos e até mesmo o produto guardado dentro de uma sacola. Não foi uma compra barata e estou até agora tentando contato com a loja pra resolver o problema e fazer ou a troca do produto ou o reembolso.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:46
Olá, Daniele!
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável. Pedimos que aguarde o retorno.
Atenciosamente,
Rede Supermarket