Supermarket Cortume - Longa espera no açougue e má gestão levam cliente a abandonar compras

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 07:32

ID: 249794937

Dia 26/05/2026, as 17:00 h estive no Supermarket Cortume localizado na Penha, estava fazendo minhas compras como de costume e em um determinado momento me dirigi ao setor de açougue, pois fiquei mais de 40 minutos para ser atendido por algum funcionário,procurei um funcionário que se títulou como supervisor desse estabelecimento, porém também não conseguiu resolver o problema.
Tomei a seguinte decisão, deixei toda a minha compras no carrinho e fui embora procurar outro mercado na região.
Resumo dessa reclamação este mercado tem uma Gerência Incompetente, pois não se encontrava no salão no momento que foi procurado pelos próprios subordinados, ao redor deste Mercado tem 3 grandes Condomínios Residencial e o atendimento para esse público é muito ruim, fora as mercadorias com validades vencidas.
As reclamações nos Grupos de Moradores desses Condomínios , são bastante relevantes.
Sugiro que a Diretoria dessa Rede do Supermarket tome as devidas providências.
Grato.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:43

Olá, Edson!

Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável. Pedimos que aguarde o retorno.


Atenciosamente,
Rede Supermarket

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 18:51

Ainda continua na tratativas ,espero que a empresa responda o que ficou decidido e quais serão os procedimentos que irá adotar , para que não ocorra novamente, para o público alvo.
Grato.