Constrangimento
Não respondida
Belém - PA
08/02/2025 às 11:53
ID: 209412177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Hoje pela manhã passei por uma situação constrangedora no caixa 29 com a operadora de caixa Michele a mesma esticou o braço sendo que já tinha um cliente a minha frente e passou as minhas compras na frente do cliente que estava na vez. Contudo, a operadora disse que não sabia eu a indaguei se o cliente estava na vez como ela não prestou a atenção toda errada querendo se justificar. Eu chamei a gerente Léa, a mesma em vez de resolver o problema cancelar a compra devido ao erro da operadora não ficou discutindo comigo em tom alto dizendo que eu estava errado por eu ter ultrapassado a faixa amarela demarcada ao chão sendo que a função dela é fazer o monitoramento até porque a maioria dos clientes ultrapassam a faixa amarela pra adiantar as compras na mesa do caixa.
Me senti constrangido na frente de pessoas com a situação a gerente Léa em vez de me pedir desculpas pelo erro da operadora de caixa não fica por isso e ainda disse que eu estava errado. Isso é revoltante eu liguei p Sro Ajax gerente o mesmo compareceu ao atendimento comigo eu expliquei o ocorrido a ele que foi muito solicito com o constrangimento que passei com seus colaboradores que disse que iria conversar com a gerente: Léa e a operadora de caixa: Michele do caixa 29
Recomendo um curso de treinamento de relacionamento com o cliente interpessoal pra que dá próxima eu seja acolhido com um atendimento humanizado e com uma escuta qualificada da gestão (gerente)
Att, Marcello Marketologo