CANCELAMENTO DE TERMINAL
Resolvido
Tacuru - MS
31/03/2022 às 12:34
ID: 141029891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a troca de nosso terminal com a rede, e nos foi informado que deveríamos entrar em contato para cancelar o terminal anterior. Nos informaram e-mail e telefone.
Estou nessa tentativa a 3 dias, fico em linha aguardando ser atendida e não sou.
Ligações de 40 minutos, 20 minutos, 30 minutos.
Tentei pelo whatssapp e me informaram que deveria ser pelo telefone ou e-mail.
Fui para o e-mail e após o atendimento me fazer algumas perguntas relacionadas ao cancelamento/desativação, como quer que seja. Me disseram que apenas por telefone.
Como realizar a desativação por telefone, sendo que a empresa NÃO atende de forma alguma.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 17:41
Prezada!
Conforme contato feito pelo nosso setor responsável, sua notificação foi atendida e terminal cancelado.
Vimos que houve demora, e a falta de presteza no atendimento, e pedimos mil desculpas por todo este transtorno.
Agradecemos pela sinalização do ocorrido. Sua reclamação é utilizada como exemplo em processos de melhorias.
Estamos à disposição através de nossa Central de Atendimento, que se encontra disponível 24h por dia, no telefone******* e WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Melize Rocha!
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
17/08/2022 às 09:46
Bom atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8