Chip multifuncional que não funciona

Question

Gerencio um estabelecimento comercial, credenciado à GoodCar onde nossos clientes utilizam o cartão GoodCar para pagamento de abastecimentos.
A GoodCar por sua vez não tem máquina adquirente própria e utilizada dos serviços da Sysdata para tal.
A Sysdata por sua vez cobra pelo serviço prestado tanto da GoodCar quanto do meu estabelecimento.

Ocorre que as máquinas são péssimas assim como o atendimento nessa Sysdata, sempre temos problemas onde o Chip multifuncional para de funcionar, ligamos lá e a cada vez nos dão um novo protocolo com 12 horas para a solução e nada de resolver.. pagamos uma mensalidade pq precisamos da máquina..preciso de uma solução. Protocolos *******/*******.

Accepted Answer

Prezada, Sra. Bianca de Paula,

Sentimos muito pelo transtorno em seu estabelecimento, conforme contato com o Sr. Hélio, pelo telefone ***********, feito pelo nosso setor responsável, realizamos todos os procedimentos em sua máquina, que encontra-se ativa a operante, no seguinte protocolo*******.

Agradecemos pela sinalização do ocorrido. Sua reclamação é utilizada como exemplo em processos de melhorias.
Estamos a disposição através de nossa Central de Atendimento, que se encontra disponível 24h por dia, no telefone******* e WhatsApp*******.

Atenciosamente.
Jaqueline Santos
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Chip multifuncional que não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor